Support

Támogatás a kezdetektől a használat végéig

Értékhozzáadó disztributorként az a célunk, hogy a kiváló minőségű termék mellé szakmai hátteret, felhasználói és üzemeltetési segítséget is nyújtsunk. Így az igény felmerésétől, a szakmai ajánláson, tervezésen keresztül az eladási utáni támogatásik (SLA) kiterjed a tevékenységünk.

AV rendszerek igényfelmérése

Amíg egy beruházási igény eljut az ajánlatadási fázisig, egy sor olyan kérdés tisztázódik, amik az első megkeresés pillanatában még nem látszanak. Igyekszünk körültekintően, minden részletre kiterjedő információkat kapni, amik alapján a megbízható rendszer tervezhető. Ezen beszélgetések alatt megadjuk azokat a szakmai információkat is, amik segítik az érdeklődőt a döntései meghozatalában. Az igényfelmérés mindig egy kölcsönös kommunikációra épülő feladat a minél kielégítőbb eredmény elérése érdekében.

AV rendszerek támogatása

A vevővel való kapcsolat nem érhet véget a számla készítésekor. És itt nem elősorban a garanciális kötelezettségre gondolunk, hiszen az akár ki is adható külső szerviznek. Az AV rendszerek azonban bonyolultabb kiépítések annál, hogy a felhasználónak a telepítés után már ne legyenek időről-időre kérdései, esetleg átalakítási igényei. Egy nagyobb szervezetben az alkalmazottak cserélődése is azt eredményezi, hogy kell lennie egy külső szakértő csapatnak, akihez bármikor lehet fordulni. Ezt a célt szolgálják az eladás utáni támogatási szerződések. Ezek keretében határozható meg a rendelkezésre állás és hibaelhárítás határideje, a csereeszköz nyújtás lehetősége, időszakos és eseti karbantartások sűrűsége, feladatai, és még sok egyéb, igény szerint felmerülő kérdés.